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L' accueil est toujours très chaleureux, les échanges conviviaux avec tous les interlocuteurs (trices). Si ma conseillère est absente ou indisponible une réponse ou une solution est toujours apportée et ce avec beaucoup de réactivité, de professionnalisme et un suivi minutieux. Merci à toutes & tous

Compte personnel et professionnel dans cette agence. Toute l'équipe se met en 4 pour trouver une solution rapide. Il n'y a pas de problème.. que des solutions.

Mme Devienne Sophie est une conseillère hors pair qui prend le temps d'accompagner les clients dans leurs démarches et qui répond à leurs besoins. Une banque qui a sur répondre oui quand d'autres répondaient non.

Plus d’un mois et toujours dans l’attente de l’ouverture d’un compte bancaire et de la souscription pour deux livrets A. Le management de cette agence semble bien loin de ce qu’il était encore il y’a quelques années. « La direction se tient à ma disposition… » , c’est une très belle réponse commerciale alors que dans les faits : nous approchons les deux mois, toujours rien du côté des contrats, un conseiller indisponible et injoignable pendant trois semaines, la personne censée le remplacer ne dit rien pouvoir faire en son absence … voilà ici certainement la grande disponibilité dont nous fait part la direction d’agence dans sa réponse type …. Monsieur Nicolas DELOFFRE qui se tient à l’entière disposition de la direction d’agence pour la prise en compte concrète des difficultés rencontrées.

Très bon accueil, explications claires et nettes. Le rendez-vous était préparé à l'avance donc aucune perte de temps.

Je recommande cette banque. En effet, l'écoute, la réactivité, les conseils et l'accueil font partie intégrante de cette agence, avec un suivi du client et avec tout l'accompagnement utile et nécessaire, et ce, dans tous les domaines. Très bon accueil, très bon suivi client. Fidèle et fort bien accompagné par cette dernière, je recommande donc cette banque.

Vraiment nul, le téléphone ne fonctionne pas, ça fait 6 mois que je n'ai plus de carte bancaire et que je ne fais que en commander une nouvelle, sans jamais la recevoir, les données du compte (compte association) n'ont jamais été changé en 2 ans depuis le changement de bureau, alors que j'ai fait une demande de changement je ne sais combien de fois en me rendant directement à l'agence, l'incompétence règne. les coordonnées sur le compte ne sont toujours pas les bonnes. je désespère.

Parti depuis quelques années dans une autre région , nous avons conservés nos comptes à cette agence chez laquelle nous avons toujours été bien accueillis soit à l'agence soit au téléphone. Quelque soit le soucis, nous avons toujours été écoutés et conseillés au mieux de nos intérêts. Nous recommandons vivement l'agence d'Arras Théatre.

Lamentable ! La moindre opération à réaliser s'est effectuée (quand elle a été faite...) avec un problème, nous sommes usés moralement de devoir tout vérifier, de toujours devoir les relancer... Pourtant notre dossier chez eux est classique... un prêt immobilier... une des fonctions principales d'une banque... Dossier de prêt montait en retard, conclusion retard de signature chez le notaire... Prélèvement sur le compte bancaire de mon mari de la mensualité du prêt au lieu du compte commun... Perte de documents.... Double prélèvements des frais Verifimmo (pour vérifier que nos devis artisans étaient bien réels)... Plus d'une semaine pour solder le prêt relais entre la signature chez le notaire pour la vente de notre maison et le solde de ce prêt, conclusion les frais du prêt relais courent toujours... Notre compte commun a été créé en Mars 2020, à ce jour nous n'avons toujours pas reçu de moyen de paiement pour ce compte où nous payons des frais bancaires chaque mois ... Bref, nous sommes écœurés de ce manque de professionnalisme ! Il n'y a aucun suivi dans les dossiers, c'est affligeant ! On ne sait plus vers qui se tourner car notre dossier est suivi par le directeur adjoint.... et rien ne change !

Un accueil toujours agréable, des conseils personnalisés et adaptés à mes besoins. J’ai trouvé un excellent conseiller, réactif, impliqué dans le suivi de mon dossier et de mon prêt immobilier. Je recommande fortement !

Excellent accueil , personne très à l’écoute. Merci de votre patience

suite a une erreur de la banque , on me demande de les rappeler dans l’après midi , sauf que après 12 appels dans l’après midi personne répond est-ce bien sérieux ?